Pemerintah Kota Semarang Bermitra dengan Grab dan Good Doctor untuk Memperluas dan Meningkatkan Layanan Kesehatan Digital “Konter” di Kota Semarang

Share This Article

Good Doctor Technology Indonesia (Good Doctor) bekerja sama dengan Grab mendukung Pemerintah Kota Semarang untuk meningkatkan pelayanan kesehatan bagi warganya.
Dengan memanfaatkan aplikasi Good Doctor dan Grab, masyarakat Kota Semarang dapat melakukan telekonsultasi setiap saat dan menerima obat di rumah mereka.
Kerja sama Good Doctor dan Pemerintah Kota Semarang ini akan meningkatkan literasi kemampuan para dokter puskesmas Kota Semarang dalam melayani telekonsultasi warga Kota Semarang.

Jakarta, 18 November 2022 – Pemerintah Kota Semarang telah menerapkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warganya. Pemerintah Kota Semarang menyadari bahwa pemanfaatan digitalisasi di bidang kesehatan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat dan memenuhi kebutuhan mereka akan pelayanan kesehatan yang berkualitas.

Walaupun Kota Semarang telah meraih Penghargaan Swasti Saba dari Kementerian Kesehatan dan Kementerian Dalam Negeri secara berturut-turut pada 2015, 2017, 2019, dan 2021, tidak membuat Pemerintah Kota berpuas diri. Pemerintah Kota Semarang terus berupaya meningkatkan kualitas kesehatan warganya dengan membuka kesempatan untuk bekerja sama dengan pihak swasta untuk menyediakan layanan kesehatan yang cerdas seperti telemedicine bagi masyarakat Kota Semarang.

Selama ini, Dinas Kesehatan Kota Semarang telah menyediakan layanan konsultasi dokter (Konter) untuk masyarakat Kota Semarang melalui 10 saluran Whatsapp (WA). Kemitraan Dinas Kesehatan Kota Semarang, Good Doctor, dan Grab yang didukung oleh 37 puskesmas ini akan memperkuat dan memperluas jangkauan pelayanan kesehatan yang sudah ada. Dengan akses yang lebih luas melalui aplikasi GrabHealth dan Good Doctor, seluruh masyarakat Kota Semarang dapat memperoleh layanan kesehatan setiap saat di mana pun mereka berada dengan cepat.

Sebagai penyedia telemedicine pertama yang bekerja sama dengan Pemerintah Kota Semarang untuk memfasilitasi pelayanan kesehatan berbasis teknologi digital, PT Good Doctor Technology Indonesia (Good Doctor) telah membuat Perjanjian Kerja Sama dengan Grab dan Pemerintah Kota Semarang. Perjanjian Kerja Sama antara Good Doctor, Grab, dan Pemerintah Kota Semarang tentang pemanfaatan aplikasi Good Doctor dan Grab dalam layanan kesehatan berbasis teknologi digital di Kota Semarang telah ditandatangani oleh ketiga pihak.

Dalam acara penandatanganan itu, Kepala Dinas Kesehatan Kota Semarang Mochamad Abdul Hakam, mengatakan, “Kami sangat mengapresiasi inisiasi yang dilakukan Good Doctor dan Grab untuk membantu program kerja Pemerintah Kota Semarang dalam bidang kesehatan. Dengan pengalaman Good Doctor dan Grab dalam memberikan layanan telemedicine kepada masyarakat, kami yakin kerja sama ini akan mempermudah warga Kota Semarang memperoleh layanan kesehatan yang berkualitas. Kerja sama ini merupakan upaya Pemerintah Kota Semarang untuk menambah layanan kesehatan bagi warganya selain layanan BPJS Kesehatan yang sudah ada sekaligus membuktikan komitmen kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warga Kota Semarang. Dalam acara yang sama, Head of Medical PT Good Doctor Technology Indonesia, dr. Adhiatma Gunawan mengatakan, “Kami bangga dapat mendukung Pemerintah Kota Semarang yang selalu berupaya untuk meningkatkan pelayanan kesehatan bagi seluruh warganya sehingga seluruh masyarakat di kota ini dapat hidup sehat. Kami sangat menghargai kepercayaan yang diberikan Pemerintah Kota Semarang dengan memastikan kualitas dan keamanan layanan yang kami berikan, baik dari sisi dokter yang melayani telekonsultasi maupun keamanan platform dan data pengguna. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk selalu memastikan standar medis tertinggi dalam operasi kami dan sertifikasi ISO 27001 yang diakui secara internasional yang telah kami peroleh.”

Sementara itu, Richard Aditya, Director of West Indonesia, Grab Indonesia mengatakan, “Kami sangat mengapresiasi Pemerintah Kota Semarang yang memanfaatkan aplikasi Grab dan Good Doctor untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan warganya. Kami akan melakukan pengantaran obat setelah pasien melakukan telekonsultasi melalui aplikasi GrabHealth. Kerja sama ini diharapkan dapat meningkatkan akses layanan kesehatan digital di Semarang dalam memperoleh layanan kesehatan.”

Sebelum terdaftar di aplikasi Good Doctor dan GrabHealth powered by Good Doctor, para dokter dan apoteker yang ditunjuk oleh Dinas Kesehatan Kota Semarang akan diverifikasi terlebih dulu oleh Good Doctor. Para dokter itu merupakan dokter-dokter puskesmas di Kota Semarang yang memiliki Surat Tanda Registrasi (STR) Dokter yang telah dilegalisir dan masih berlaku serta Surat Izin Praktik (SIP) Dokter yang masih berlaku. Demikian pula dengan apoteker harus memiliki Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA) yang masih berlaku. Setelah memenuhi persyaratan itu, para dokter akan mengikuti pelatihan yang diadakan oleh Good Doctor untuk meningkatkan kemampuan mereka melakukan telekonsultasi, cara menangani pasien pada saat telekonsultasi. Good Doctor melakukan verifikasi dan pelatihan ini untuk memastikan bahwa kualitas layanan telekonsultasi yang diberikan mengikuti standar medis tertinggi yang selalu dijunjung oleh Good Doctor sejak awal beroperasi.

Masyarakat Kota Semarang yang akan melakukan telekonsultasi dapat memilih jalur konsultasi, bisa langsung menggunakan aplikasi GrabHealth powered by Good Doctor atau melalui QR Code untuk masuk ke aplikasi Good Doctor. Masyarakat tidak perlu khawatir dengan keamanan data mereka karena Good Doctor telah melakukan berbagai langkah untuk melindungi data konsumen mereka. Good Doctor menggunakan platform keamanan data standar industri yang dirancang khusus untuk melindungi data penggunanya. Dokter hanya bisa mengakses data saat melayani pasien. Pasien yang akan berkonsultasi hanya dapat menggunakan perangkat yang telah terdaftar sehingga pengguna tidak dapat melakukan login melalui perangkat yang berbeda. Saat konsumen menghubungi Customer Service (misalnya mengenai permintaan resep), Good Doctor akan memverifikasi pengguna terlebih dulu.

Good Doctor menyadari bahwa informasi pribadi dan medis sangat sensitif dan memerlukan protokol tata kelola yang tepat untuk memastikan keamanan data setiap saat. Oleh karena itu, sejak awal menjalankan bisnisnya, Good Doctor secara konsisten menerapkan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) sehingga kini berhasil meraih sertifikasi ISO 27001. Dengan sertifikasi ini, sistem keamanan informasi Good Doctor terbukti andal baik keamanan data platform maupun data pengguna Good Doctor sehingga mengurangi kemungkinan terjadinya pelanggaran keamanan di bidang teknologi informasi. Good Doctor juga memastikan bahwa mereka telah melaksanakan tanggung jawab hukum mereka terkait keamanan informasi dan persyaratan keamanan apa pun.

Sebelum penandatanganan kesepakatan bersama ini, Good Doctor telah bekerja sama dengan Pemerintah Kota Semarang dalam program peningkatan literasi dan akses layanan kesehatan digital untuk masyarakat Kota Semarang pada Agustus 2022 serta program vaksinasi Gotong Royong pada Oktober 2021. Kini dengan penandatanganan kerja sama ini, Good Doctor dan Grab akan memfasilitasi layanan kesehatan berbasis teknologi digital berupa telekonsultasi dan pengantaran obat untuk masyarakat Kota Semarang.

Pada acara penandatanganan ini, Good Doctor sekaligus mendonasikan 10.000 masker medis kepada Pemerintah Kota Semarang untuk tetap memberikan proteksi dari COVID-19 bagi masyarakat yang membutuhkan.

Tentang Pemerintah Kota Semarang

Semarang adalah Ibu Kota Provinsi Jawa Tengah, Indonesia. Saat ini, Semarang dipimpin oleh Ir. Hj. Hevearita Gunaryanti Rahayu, M.Sos. sebagai Pelaksana Tugas Wali Kota Semarang. Pemerintah Kota Semarang memiliki visi untuk mewujudkan Semarang kota perdagangan dan jasa yang hebat menuju masyarakat semakin sejahtera, sedangkan misinya, yaitu: (1) mewujudkan kehidupan masyarakat yang berbudaya dan berkualitas, (2) mewujudkan pemerintah yang semakin andal untuk meningkatkan pelayanan publik, (3) mewujudkan kota metropolitan yang dinamis dan berwawasan lingkungan, (4) memperkuat ekonomi kerakyatan berbasis keunggulan lokal dan membangun iklim usaha yang kondusif.

Di dalam lambang Kota Semarang terdapat perisai dua bagian, tugu muda, bintang sudut 5, bambu runcing, bukit candi, air dan dinding benteng, padi dan kapas, serta ikan. Perisai melambangkan pertahanan dan kekuatan kepribadian rakyat Kota Semarang. Tugu muda mencerminkan sikap patriotisme warga Kota Semarang saat melawan bala tentara Jepang dalam “Pertempuran Lima Hari”. Padi dan kapas melambangkan murah sandang dan pangan terutama di masa depan. Bukit candi melambangkan bahwa selain dataran rendah, Semarang juga memiliki dataran tinggi (kota atas). Air dan dinding benteng melambangkan Pelabuhan Semarang. Ikan melambangkan Semarang sejak dulu banyak ikannya.

Luas Kota Semarang adalah 37.366.836 Ha yang terdiri dari 16 kecamatan dan 117 kelurahan. Sebagai kota metropolitan dan Ibu Kota Provinsi Jawa Tengah, Semarang memiliki fasilitas yang sangat memadai, seperti pelabuhan, fasilitas pendidikan, fasilitas kesehatan, fasilitas perbelanjaan, dan kawasan bisnis.

Tentang Good Doctor Technology Indonesia

Good Doctor Technology Indonesia (Good Doctor) adalah penyedia layanan kesehatan terpadu berbasis teknologi yang memiliki visi ‘Satu Dokter untuk Setiap Keluarga di Indonesia’. Good Doctor bekerja sama dengan Grab untuk menyediakan layanan telemedis terpadu, yaitu GrabHealth powered by Good Doctor dengan misi memberikan akses akan layanan kesehatan berkualitas untuk para pengguna di Indonesia. Dengan didukung oleh lebih dari 6.000 dokter terdaftar dan 4.000 apotek, rumah sakit, dan laboratorium kesehatan resmi terpercaya di lebih dari 100 kota di Indonesia, Good Doctor siap untuk menjawab kebutuhan kesehatan masyarakat. Good Doctor adalah mitra resmi Kementerian Kesehatan Republik Indonesia, Kementerian Komunikasi dan Informatika dan Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) dan Kementerian Informasi dan Komunikasi dalam usaha percepatan penanganan pandemi COVID-19 di Indonesia sejak Maret 2020 lalu. Setelah sukses bermitra dengan Grab Indonesia dalam menghadirkan solusi layanan kesehatan, Good Doctor meluncurkan aplikasinya pada Maret 2021 sebagai wujud komitmen berkelanjutan untuk memajukan layanan kesehatan berbasis aplikasi dan membangun ekosistem digital di bidang kesehatan. Layanan Good Doctor memberikan solusi perawatan kesehatan 24/7 yang lengkap melalui fitur Konsultasi Medis, layanan e-commerce Obat dan Produk Kesehatan untuk pembelian dan pengiriman mitra dengan lebih dari 4.000 apotek, rumah sakit, dan laboratorium kesehatan resmi, dan Artikel Kesehatan, konten tentang kesehatan, tip, dan gaya hidup yang dikurasi oleh tim dokter. Sebagai platform penyedia layanan kesehatan online terkemuka, Good Doctor memiliki ribuan spesialis medis dalam platformnya dengan lebih dari 26 departemen spesialisasi klinis yang berbeda, serta ribuan dokter umum.

Good Doctor juga telah meluncurkan aplikasi Good Doctor yang dapat diunduh secara gratis di Google PlayStore maupun iOS App Store. Kunjungi kami di www.gooddoctor.co.id.

Tentang Grab

Grab merupakan aplikasi super terkemuka di Asia Tenggara berdasarkan GMV (Gross Merchandise Value) pada 2021 untuk layanan pengiriman makanan, mobilitas, dan dompet digital versi Euromonitor. Grab mengoperasikan layanan pengantaran, mobilitas, dan keuangan digital di 480 kota di delapan negara di Asia Tenggara – Kamboja, Indonesia, Malaysia, Myanmar, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Setiap harinya, Grab memungkinkan jutaan orang terhubung dengan mitra pengemudi dan usaha untuk memesan makanan atau barang kebutuhan harian, mengirim paket, memesan tumpangan baik roda dua maupun roda empat, melakukan pembayaran belanja online atau mengakses layanan lainnya seperti pinjaman, asuransi, pengelolaan kekayaan dan telemedicine, semuanya melalui satu aplikasi “serba bisa”. Grab didirikan pada 2012 dengan misi memajukan Asia Tenggara dengan menghadirkan pemberdayaan ekonomi bagi semua orang, dan sejak itu, aplikasi Grab telah diunduh jutaan perangkat bergerak. Grab bertujuan untuk mewujudkan misi triple bottom line yaitu mencapai kinerja keuangan untuk para pemegang sahamnya, serta memberikan dampak sosial dan lingkungan yang positif di Asia Tenggara pada saat yang bersamaan. (www.grab.com).

Kontak Media: