Penjual wajib memberikan harga yang sesuai dengan deskripsi, gambar, satuan jual, dan/atau informasi lainnya yang telah ditetapkan oleh Platform Good Doctor (GDT).

Good Doctor melalui Tim Farmasi akan memeriksa kesesuaian setiap produk sediaan farmasi (obat, obat tradisional, suplemen kesehatan, dan kosmetika) sebelum ditayangkan di Platform GDT. Pemeriksaan ini mencakup deskripsi, foto, harga, satuan jual, dan penamaan obat.

Selain itu, Penjual wajib memastikan bahwa penjualan dan penayangan produk sediaan farmasi mengikuti ketentuan peraturan perundang-undangan dan/atau ketentuan perizinan yang diberlakukan oleh Pemerintah Indonesia.

Penjual wajib mengikuti peraturan perundang-undangan Indonesia terkait penetapan harga dan dilarang memanipulasi harga produk. Jika ditemukan harga yang tidak wajar, Good Doctor berhak menurunkan produk, memoderasi toko, atau menutup toko.

Konten deskripsi produk non-sediaan farmasi harus mengikuti ketentuan pemerintah dan tidak boleh mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan, vulgar, ancaman, atau iklan/promosi ke platform lain di luar Good Doctor.

Penjualan dan penayangan produk sediaan farmasi (obat, bahan obat, obat tradisional, suplemen kesehatan, dan kosmetika) harus mematuhi peraturan dan perizinan yang berlaku di Indonesia.

Good Doctor berhak memonitor konten produk sediaan farmasi secara rutin dan sepenuhnya.

Jika ditemukan produk yang melanggar peraturan perundang-undangan atau ketentuan Good Doctor, produk tersebut akan diturunkan dari tayangan dan tidak dapat dijual melalui Platform GDT.

https://drive.google.com/file/d/17TlZggKHeKMHGP9pHoXlrJ4o4b9WAT2j/view

Penjual berhak (namun tidak berkewajiban) memproses atau membatalkan pesanan tanpa konfirmasi atau pemberitahuan kepada Pelanggan.

Penjual setuju bahwa produk yang dikirimkan kepada Pelanggan:

– Tidak melewati masa kadaluarsa (expiry date).
– Menggunakan harga yang sesuai.
– Terjamin keasliannya (termasuk sediaan farmasi).
– Sesuai dengan tayangan produk.
– Tidak mengurangi jumlah produk seperti yang tercantum pada halaman detail pesanan.

Jika terjadi pelanggaran, Good Doctor tidak bertanggung jawab atas penyelesaian masalah dan hanya akan memediasi antara Penjual dan Pelanggan.

Penjual tidak boleh memasukkan struk transaksi ke dalam paket. Penjual harus memastikan pengiriman tepat waktu dan menghindari pembatalan yang sering, karena dapat merusak pengalaman Pelanggan dan reputasi Good Doctor. Good Doctor berhak menonaktifkan sementara apotek yang sering membatalkan pesanan hingga alasan konkrit diberikan.

Good Doctor akan membayarkan transaksi kepada Penjual dengan ketentuan sebagai berikut:

a. Untuk transaksi instant maupun regular delivery, pembayaran akan dilakukan oleh Good Doctor H+9 atau maksimal H+14 hari kalender setelah transaksi berhasil.

b. Jika jadwal pembayaran jatuh pada hari libur, maka pembayaran akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.

Transaksi yang dibayarkan oleh Good Doctor adalah transaksi dengan status ‘Order Completed’. Jika ada transaksi yang statusnya tidak sesuai, Penjual berhak menghubungi Good Doctor untuk investigasi lebih lanjut.

Penjual setuju untuk tunduk pada semua pajak, bea, ongkos, dan biaya yang berlaku sesuai peraturan perundang-undangan di Indonesia. Penjual harus mematuhi semua ketentuan yang berlaku dan mengambil langkah yang diperlukan untuk membantu Good Doctor dalam mengklaim atau memverifikasi kredit pajak masukan, set off, rabat, atau pengembalian dana terkait pajak yang dibayarkan.

Penjual bertanggung jawab untuk membayar pajak dan kontribusi sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia terkait jumlah yang harus dibayarkan kepada Penjual berdasarkan perjanjian ini.

Penjual perlu memperhatikan hal-hal berikut untuk produk konsumsi:

– Tanggal kadaluwarsa atau “dikonsumsi sebelum” harus diberi label dengan jelas.
– Semua produk terkait harus dikemas atau disegel sehingga Pelanggan dapat mengidentifikasi bukti kerusakan atau cacat.
– Tuliskan dengan jelas dalam deskripsi produk langkah-langkah yang akan diambil Penjual untuk memastikan bahwa produk telah dikemas dengan benar.

Penjual dilarang menjual produk berupa kosmetik, obat bius, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari BPOM dan produk-produk lainnya yang dilarang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia.

Penjual juga dilarang menjual produk yang tidak memenuhi standar, seperti foto produk yang tidak jelas, terpotong, atau terlalu banyak watermark yang menutupi foto produk, serta tidak menampilkan detail produk yang jelas.

Khusus untuk produk sediaan farmasi, berdasarkan peraturan PSEF, Penjual dilarang menjual produk yang termasuk dalam kategori narkotika, psikotropika prekursor (produk reddots), obat-obatan tertentu (OOT), disfungsi ereksi, injeksi dan penggugur kandungan, sediaan injeksi selain insulin untuk penggunaan sendiri, dan obat bentuk sediaan implant yang penggunanya memerlukan bantuan tenaga kesehatan.

Penjual wajib menjamin bahwa produk yang disediakan, disiapkan, dan dijual kepada Pelanggan adalah dalam kualitas yang baik dan aman untuk dikonsumsi serta diperoleh dari jalur yang benar berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Penjual harus melengkapi dokumen-dokumen berikut:

a. KTP Pemilik / Penanggung Jawab

b. NPWP Pribadi / Badan Usaha

c. Akta Pendirian beserta SK Kemenkumham

d. Nomor Surat Izin Usaha yang sesuai dengan kategori toko atau merchant dan masih berlaku

e. Surat izin usaha yang dilampirkan:

– Untuk Penjual Penyelenggara Apotek: SIA (Surat Ijin Apotek) & SIPA (Surat Ijin Praktik Apoteker)
– Untuk Penjual Penyelenggara Penyalur Alat Kesehatan: Surat Izin Penyalur Alat Kesehatan
– Untuk Penjual Penyelenggara Toko Obat: Surat Izin Toko Obat
– Untuk Penjual Penyelenggara Klinik Kecantikan: Surat Izin Operasional Klinik Kecantikan
– Untuk Penjual Penyelenggara Optik: Surat Izin Penyelenggaraan Optikal
– Untuk Penjual Pedagang Eceran Lainnya: Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP), Tanda Daftar Perusahaan (TDP) / Nomor Induk Berusaha (NIB), dan/atau izin lainnya.

Penjual harus menjaga kerahasiaan semua informasi dan data yang berkaitan dengan Good Doctor, layanan, produk, bisnis, pemasaran, promosi, atau operasi lainnya yang diungkapkan oleh atau atas nama Good Doctor.

Penjual hanya boleh menggunakan informasi rahasia tersebut untuk menggunakan Layanan, dan tidak boleh mengungkapkannya kepada pihak ketiga atau menggunakannya untuk tujuan lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Good Doctor.

Penjual Good Doctor wajib memastikan bahwa mereka mematuhi semua perizinan yang diperlukan oleh peraturan yang berlaku di Indonesia untuk menjalankan usaha mereka.

Penjual bertanggung jawab atas risiko kegagalan dalam memperoleh lisensi yang relevan, dan melepaskan Good Doctor dari segala klaim atau tuntutan hukum terkait dengan kegagalan ini.